关于我们

我们成立的初衷，是把少数几件事做好，而不是把一长串事情做快。

您预约 Carpet Clinic - Cleaner Carpets, Healthier Spaces，打交道的就是实际动手的人。我们不派外包工，也不会把您的工作转给当天恰好有空的人。跟您沟通的人，就是上门并对最终效果负责的人。这一点很重要，因为我们的口碑落在每一单上。

细节决定成败

把地毯洗好，远不只是把它弄湿再拿抽洗头走一遍。开始之前，我们会先看地毯、了解它的状况、找出走动频繁的区域，并和您聊清楚污渍、宠物或其他您在意的问题。

同样重要的是地毯周围的一切。抛光木地板、踢脚线、油漆墙面、门框、楼梯、扶手、小块地毯、脆弱家具，以及家里其他饰面，我们都会小心避让。设备要轻拿轻放，水管要走合理的路线，家具与周边表面理应受到保护。

如果地毯洗得很干净，却在过程中划伤了地板、碰坏了踢脚线或撞到了家具，这一单就算不上成功。我们的目标，是离开时让您的家比来时更好。

按进出条件选择设备

悉尼的住宅千差万别，所以 Carpet Clinic - Cleaner Carpets, Healthier Spaces 不止一套专业系统。只要条件允许，我们使用车载热水抽洗系统。车载设备有更强的加热、吸力与抽取能力，水管延伸距离也长，多层住宅通常不成问题。

只要车能停得够近，水管可以安全地穿过室内，或在合适时从可开启的窗户接入上层。卧室在楼上，并不意味着必须放弃车载设备。

车载真正不实际的情况，多半出现在高层公寓、大型公寓社区、需要进入地下车库的楼宇，或车与地毯之间距离太远的场合。这时我们会改用高性能专业便携抽洗系统，把设备直接带进楼里，不必与车连接也能专业地清洗地毯。

因此，从排屋、多层家庭住宅，到仓库改建与高层公寓，我们都能应付。用哪套系统由住所决定。另外要说明：我们的便携设备不是家用或租借的小机器，而是专门挑选的专业设备，为的是在车载无法进入的地方，仍能维持同样的清洗水准。

按情况挑选清洁产品

不同的地毯、纤维、污渍与脏污类型，需要不同的处理方式。因此我们使用行业成熟品牌的专业清洁剂，并配合针对特定污渍与场合的专用产品。

咖啡、食物、宠物排泄、油性脚印与日常灰尘，本来就是不同的问题。用一种通用清洁剂对付全部，说不通。我们会先判断面对的是什么，再据此选择产品与处理方式。

目标不是用最强的产品，而是针对眼前的地毯或布料，用对的产品、以对的方式处理。

懂行和机器同样重要

一台强力机器只是其中一环。真正让设备发挥作用的，是对地毯纤维、脏污、污渍、清洁化学、水分与抽取的理解。动手之前，我们会考虑材质是什么、污渍可能的成因、之前是否已经用过什么，以及现实中能达到什么效果。

有时候那只是可以清除的脏污，有时候是需要专门处理的污渍，也有时候看起来像污渍，其实是纤维已经受损、磨损、褪色或掉色。

分得清这三者，才算是提供服务。与其许下地毯做不到的承诺，我们宁愿如实说明哪些能改善、哪些不能。

不外包

Carpet Clinic - Cleaner Carpets, Healthier Spaces 有意不做外包。您不是通过呼叫中心下单，然后祈祷上门的人手艺不错。您直接面对动手的人。

这意味着我们可以在上门前先和您沟通，亲眼看到地毯，在现场决定处理方式，并对最终结果负责；也意味着我们不必为了赶下一个地址，匆匆走完一长串外包工单。我们的口碑，是一单一单做出来的。

让人放心进门的人

请任何服务人员进家门，都涉及信任。Carpet Clinic - Cleaner Carpets, Healthier Spaces 已投保公众责任险，技师持有有效的警方背景审查记录。对很多客户来说——尤其是独居者、年长客户、有孩子的家庭，或需要一边工作一边让我们施工的人——这份额外的安心很重要。

专业不只体现在完工后地毯有多干净，也体现在准时到达、沟通清楚、爱护住所，以及让客户对进门的人感到放心。

为什么选择 Carpet Clinic - Cleaner Carpets, Healthier Spaces？

因为专业清洗应当把好设备与好判断结合起来。我们投入高品质的专业系统，使用专业清洁产品与专用处理方案，能针对独立屋、排屋、公寓与进出不便的物业调整设备，会照顾您的地板、墙面、家具与其他饰面，并且不使用外包。

也因为不外包，口碑系于工作质量的那个人，就是站在您家里干活的那个人。这就是 Carpet Clinic - Cleaner Carpets, Healthier Spaces 想被记住的标准。