我们的服务标准

我们把这套做法称为 我们的服务标准。无论是 Annandale 的家庭住宅、Paddington 的排屋、Zetland 的高层公寓，还是能让车载设备充分发挥的大户型，我们都照此执行。

清洗前先检查

每一单都从评估开始。我们会看纤维材质、整体状况、走动频繁的区域、可见污渍、磨损痕迹，以及其他可能影响清洗的因素。

我们也会听您说明具体顾虑。如果您知道某处是咖啡、红酒、宠物尿液或别的东西，这些信息能帮我们选择更合适的处理方式。不是每块地毯都需要同样的流程，我们也不会当成一样来做。

按住所挑选设备

Carpet Clinic - Cleaner Carpets, Healthier Spaces 不止一套抽洗系统，因为悉尼的住宅形态各异。条件允许时使用车载热水抽洗系统：水管延伸距离长，只要车能停得够近，平层与多层住宅都能从容处理，楼上通常不成问题，水管可以安全穿过室内，或在合适时从可开启的窗户接入。

高层公寓与大型社区则是另一回事。地下车库、电梯、公共区域，以及车与地毯之间的距离，都可能让车载变得不实际。为此我们备有高性能专业便携抽洗系统，可直接带进楼内。它不是家用或租借的小机器，而是专门挑选的专业设备，为的是让公寓与进出不便的客户不必迁就更低的清洗水准。

用哪套系统由住所决定，工作的标准不会因此改变。

按问题挑选清洁产品

不同纤维、污渍与脏污类型，对处理方式的反应并不相同。我们使用行业成熟品牌的专业清洁剂，并配合针对具体问题的专用去渍产品。

咖啡和油污不同，宠物污染和普通灰尘不同，走动频繁的过道和一次饮料泼洒也不同。用一种通用清洁剂对付所有问题，说不通。

我们的目标不是用最强的产品，而是针对材质与问题，用对的产品、对的浓度。

污渍逐处处理

污渍不只是地毯上脏了一块。必要时，我们会在主清洗之前或过程中，对每一处污渍单独评估与处理。具体做法取决于纤维材质、污渍成因、存在时间，以及此前是否已经用过什么。

很多污渍能够去除或明显改善，但专业也意味着如实说明局限。有时看起来像污渍，其实是漂白、掉色、纤维受损或物理磨损。如果我们判断某处已是永久性的，宁愿坦白说明，也不会许下地毯做不到的承诺。

彻底的前期吸尘

地毯里相当一部分是干性颗粒污垢：灰尘、沙粒、宠物毛发与细小碎屑，会沉到绒面之下。这在能把沙带进屋里的海边区域尤其明显，但每个家里都有。

在湿洗之前尽可能吸走松散与嵌入的干性污垢，后续流程才更有效。前期准备还包括找出高频走动区域，并在需要时施加合适的预处理。

热水抽洗

完成准备与预处理后，我们用热水抽洗把悬浮的脏污、清洁剂与污染物一并抽走。视住所条件，由车载系统或专业便携设备执行。

目的不是把地毯弄湿。有效的抽洗，是把清洗流程用对，再尽可能多地把脏污、药剂与残留水分回收。必要时可增加抽取遍数，让地毯更干净，也更快干。

照顾地毯之外的地方

地毯只是房间的一部分。设备与水管在屋里移动时，我们会小心避让抛光木地板、踢脚线、油漆墙面、门框、楼梯、扶手、家具、小块地毯与周边饰面。

如果地毯洗得漂亮，家里却被弄坏了，这一单就不算做好。注重细节，也包括那些并不需要清洗的东西。

从头到尾自己做

Carpet Clinic - Cleaner Carpets, Healthier Spaces 独立经营，不使用外包。您联系我们，面对的就是实际执行工作的人，我们的口碑落在每一单上。

这意味着我们可以和您讨论顾虑、亲自查看地毯、在现场决定处理方式并对结果负责。没有呼叫中心把工作转给陌生承包商，也没有为了多跑几个地址而赶工的动机。

我们希望一单一单、一位客户一位客户地把 Carpet Clinic - Cleaner Carpets, Healthier Spaces 做起来。

已投保并通过背景审查

请人进家门涉及信任。Carpet Clinic - Cleaner Carpets, Healthier Spaces 已投保公众责任险，技师持有有效的警方背景审查记录。对于在家办公、照顾孩子、独居，或希望施工时照常过日子的客户，这份额外的安心很重要。

专业不只关乎设备，也关乎准时到达、沟通清楚、爱护住所，并让您对在家里干活的人感到安心。

诚实的建议

有时候，专业意味着知道什么不该承诺。清洗能去除大量脏污与许多污渍，但无法逆转所有永久性损伤。日晒褪色、漂白、纤维磨损，以及某些已发生化学变化的污渍，即使彻底清洗后仍可能留下。

如果我们判断某处不太可能靠清洗改善，会直接告诉您。与其在开工前给出漂亮的承诺、事后再找说辞，不如先把预期说清楚，再交出一个好结果。